Pazaryeri Müşteri Soruları Tek Ekrandan Nasıl Yönetilir?
Pazaryeri müşteri sorularını tek ekrandan yönetmek için soruları bütün pazaryerlerinden düzenli aralıkla çeken ve tek listede gösteren bir soru kutusu kullanılır. Yeni sorular bildirilir; cevap, ürün bilgisine dayanarak yazılır ve tek tıkla ilgili pazaryerine gönderilir. Yapay zekâ cevap taslağı hazırlayarak süreyi kısaltır, ancak taslağı okuyup onaylamak her zaman satıcıya aittir.
Neden önemli?
Ürün sayfasındaki soru, çoğu zaman satın almadan önceki son adımdır. Geç gelen ya da hiç gelmeyen cevap satışı kaçırır. Birden fazla pazaryerinde satış yapan bir işletmede sorular farklı panellere dağılır; her paneli ayrı ayrı kontrol etmek zaman alır ve bazı sorular gözden kaçar.
Tek soru kutusu nasıl çalışır?
- Toplama: Uygulama seçtiğiniz aralıkla (5, 10, 15, 30 ya da 60 dakikada bir) bütün pazaryerlerinden cevap bekleyen soruları çeker.
- Bildirim: Yeni soru geldiğinde bildirilir; ana penceredeki çan simgesi bekleyen soru sayısını gösterir.
- Cevaplama: Soruyu seçer, ürünü pazaryerinde ya da ürün kartında kontrol eder, cevabınızı yazarsınız.
- Gönderme: Cevap tek tıkla ilgili pazaryerine gönderilir.
Cube Entegre'de Trendyol, Hepsiburada, n11, ÇiçekSepeti, Pazarama, MediaMarkt, idefix, Teknosa, Koçtaş, Beymen ve Ozon soruları bu kutuda toplanır.
İyi bir cevap nasıl yazılır?
- Kısa ve net olun: Sorulan şeye ilk cümlede cevap verin.
- Ürün bilgisine dayanın: Ürün açıklamasında ya da özelliklerinde olmayan bir şeyi vaat etmeyin.
- Pazaryeri kurallarına uyun: Telefon, e-posta, web adresi gibi iletişim bilgisi ve pazaryeri dışına yönlendirme yazmayın.
- Eksik bilgiyi kaynağında düzeltin: Aynı soru sık geliyorsa cevabı ürün açıklamasına ekleyin.
Yapay zekâ cevap taslağını doğru kullanmak
"AI cevap taslağı" soru ve ürün bilgisini yapay zekâya gönderir; ürün bilgisinde olmayan bir şeyi vaat etmeyen, pazaryeri kurallarına uygun kısa bir Türkçe cevap hazırlar. Ozon soruları için cevap Rusça yazılır. Taslak bir başlangıçtır: okuyun, gerekiyorsa düzeltin ve siz gönderin. Ürün bilginiz ne kadar eksiksizse taslak o kadar isabetli olur.
Sık sorulanlar
Yapay zekâ cevabı kendisi gönderir mi?
Hayır. Taslağı okuyup düzenleyen ve gönderen satıcıdır.
Hangi pazaryerlerinin soruları tek kutuda toplanır?
Trendyol, Hepsiburada, n11, ÇiçekSepeti, Pazarama, MediaMarkt, idefix, Teknosa, Koçtaş, Beymen ve Ozon.
Yeni soruları ne sıklıkla kontrol eder?
Seçtiğiniz aralıkla: 5, 10, 15, 30 ya da 60 dakikada bir.
Mağazalarınıza uygun kurulumu ücretsiz canlı demoda birlikte inceleyelim.